Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Enrique Gómez Gómez (Enclisa), NIF 31880101P, domicilio en [pendiente]. Contacto: administracion@enclisa.es.

Qué datos tratamos y para qué

Los que nos facilitas en el formulario de contacto, por teléfono, WhatsApp o email: nombre, teléfono, email, municipio, la descripción del trabajo y las fotos que adjuntes. Los usamos para responder a tu solicitud, preparar el presupuesto y, si lo aceptas, gestionar el trabajo y su facturación.

Las fotos que nos envíes deben mostrar solo la zona de la instalación; evita incluir personas o documentos.

Base legal

La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos) y, una vez contratado el trabajo, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (artículo 6.1.c).

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no terminan en trabajo se eliminan como máximo a los 12 meses. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

Quién más accede a los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Hostinger (alojamiento de la web).
• Contabo (servidor en la Unión Europea donde se procesan las solicitudes del formulario).
• Google (correo electrónico). Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que da cobertura a las transferencias internacionales que puedan producirse.
• Holded (software de facturación), si llegas a ser cliente.
• Anthropic (asistente del plan de mantenimiento personalizado del área de clientes), solo si lo usas: recibe el texto de la conversación para generar las respuestas. Anthropic PBC está en EE. UU.; la transferencia se ampara en las garantías del artículo 46 del RGPD.

Área de clientes

Si tienes cuenta en el área de clientes, tratamos además tu email y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), los datos de tus equipos y sus revisiones, tus planes de mantenimiento y citas, las solicitudes que envíes con sus fotos y, si aceptas un presupuesto desde el área, la fecha, la dirección IP y el navegador como prueba de la aceptación. La base legal es la relación contractual. Puedes pedir que cerremos tu cuenta en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a administracion@enclisa.es, indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 30/10/2026.